Правила пользования сервисом

Правила короткие и нужны, чтобы обе стороны понимали, чего ждать. Загружая файл или заводя аккаунт, вы с ними соглашаетесь; если что-то не устраивает — просто не пользуйтесь сервисом, других последствий у отказа нет.

Файл остаётся вашим. Мы не претендуем на то, что внутри, никуда это не публикуем и не используем ни для чего, кроме самого перевода, о котором вы попросили.

Отправляя файл, вы подтверждаете, что имеете право его копировать и изменять. Проверить это со стороны невозможно, поэтому отвечает за содержимое тот, кто его загрузил.

Нельзя присылать то, что нарушает чужие права, содержит вредоносные программы или специально испорчено, чтобы сломать обработку. Такие задания прерываются.

Ограничения на размер файла и на число загрузок за час существуют не для того, чтобы вынудить вас купить подписку. Перевод файла — тяжёлая для сервера работа, и один посетитель не должен занимать очередь целиком. Платный тариф эти пределы поднимает, но бесплатная работа без входа никуда не девается.

Сервис работает так, как есть, и без обещания непрерывной работы: он может быть недоступен из-за обновления или поломки. Результат стоит открыть и посмотреть до того, как отправлять его дальше, — особенно если на странице было предупреждение, что точного совпадения не будет.

Что и сколько можно загружать

Без входа файл может весить до 5 МБ, в бесплатном аккаунте — до 64 МБ, на платном тарифе — до 512 МБ. В таблице стоит технический предел раздела; на самом деле применяется меньшее из него, лимита тарифа и общего потолка узла 512 МБ. У некоторых переводов предел ещё ниже — тогда он написан прямо под формой загрузки.

Без входа и бесплатно можно отправить 20 файлов за один раз и вести 3 перевода одновременно; платный тариф поднимает эти пределы до 50 и 10. Защитный счётчик отдельно допускает 60 загрузок в час с одного устройства. Если превысить, сервис ответит ошибкой rate_limited и попросит немного подождать — в сообщении будет написано, сколько именно. Обходить это, меняя адрес или запуская загрузку из нескольких окон, не нужно: когда файлов действительно много, есть отдельный способ для программ; он входит в платный тариф и работает по своему ключу.

Сервис смотрит не на название файла, а на то, что у него внутри. Если содержимое не совпадает с расширением, файл не примут: так не получится случайно отправить в обработку переименованный или испорченный файл и потом гадать, почему ничего не вышло.

Кто держит этот сайт

Сервис оказывает владелец сайта: не указан. РЕКВИЗИТЫ ВЛАДЕЛЬЦА НЕ ЗАПОЛНЕНЫ (полное наименование, ИНН, ОГРН (ОГРНИП), адрес, контакт). Их задаёт администратор в файле packages/sites/src/profiles/requisites.ts, и до этого публиковать сайт нельзя.

Сайт работает по адресу fileza.ru, письма мы читаем по адресу pochta@fileza.ru. Что происходит с файлами и с данными аккаунта — в соседнем документе: как мы обращаемся с вашими файлами.

Аккаунт — дело добровольное

Переводить файлы можно без всякой регистрации, и так будет всегда. Аккаунт нужен тем, кому мало дневного запаса или кто хочет видеть, что уже переводил. Если вы регистрируетесь, значит, соглашаетесь с этими правилами и с как мы обращаемся с вашими файлами.

Аккаунт — ваш и только ваш, пароль никому не передавайте: всё, что сделано под вашим входом, мы считаем сделанным вами. И ещё: аккаунты трёх наших сайтов между собой не связаны. Одна и та же почта на двух сайтах — это два разных аккаунта, со своими тарифами и своей историей.

Аккаунт мы можем закрыть без предупреждения, если с него обходят ограничения, выкачивают данные автоматом или присылают запрещённое. Что делать с уже оплаченным периодом в таком случае — решим в переписке, напишите на pochta@fileza.ru.

Сколько это стоит

Бесплатно — это не «первые три раза». И без входа, и с бесплатным аккаунтом сервис работает постоянно, просто с ограничениями. Платный тариф эти ограничения раздвигает; что в него входит и сколько он стоит — на странице тарифов. Цена может поменяться, но на уже оплаченный период это не влияет.

Платят у нас по счёту: вы выбираете тариф, мы выставляем счёт, вы переводите деньги, а человек с нашей стороны отмечает, что они пришли. Карту мы не просим, платёжной формы на сайте нет.

Оплаченный период дорабатывает до конца, даже если вы отменили подписку раньше. Само по себе ничего не спишется: следующий период начнётся только после нового счёта. Про возврат денег пишите на pochta@fileza.ru — раз деньги приходят переводом, то и обратно уходят так же.

Файлы у нас не хранятся

Место, куда попадает ваш файл, — не облачный диск и не хранилище. Без входа присланный файл и готовый результат исчезают через час после начала работы, с аккаунтом — позже, срок указан на странице тарифов. В любом случае восстановить их нельзя. Поэтому забирайте готовое сразу, а оригинал держите у себя: копии у нас не останется.

Сервис может быть недоступен

Мы стараемся, чтобы конвертер работал круглосуточно, но пообещать этого не можем: бывают обновления, поломки и случаи, когда программа, выполняющая конкретный перевод, временно не отвечает. Тогда страница остаётся на месте, а форма загрузки честно говорит, что сейчас не получится.

Иногда мы убираем перевод совсем — если сделать его хорошо не выходит и результат стабильно разочаровывает. Что доступно прямо сейчас, всегда видно в списке форматов.

Если что-то пошло не так

Правила меняются вместе с сервисом; если вы продолжаете им пользоваться, значит, согласны с новой редакцией. Вопросы, жалобы и просьбы удалить что-то конкретное присылайте на pochta@fileza.ru. А что происходит с самими файлами, написано в соседнем документе: как мы обращаемся с вашими файлами.