Этот текст написан обычными словами и описывает то, что сервис делает на самом деле. Обещаний, которые нельзя проверить, здесь нет: каждое утверждение соответствует тому, как работает программа.
Сразу главное: случая два. Можно переводить файлы, ничего о себе не сообщая, — так работает сайт по умолчанию. А можно завести аккаунт, и тогда у нас появляется ваша почта и всё, что к ней прилагается. Ниже сказано и про то, и про другое, чтобы вы решали с открытыми глазами.
Файл, который вы отправили, и файл, который из него получился, живут на сервере час; с аккаунтом дольше. Потом они стираются — не по просьбе и не по кнопке, а сами, по расписанию. Кнопка тоже есть: она убирает файлы раньше срока, но результат после этого скачать уже не выйдет.
Для самого перевода мы не спрашиваем ни имени, ни почты, ни телефона: они для этого не нужны. Регистрация — отдельная история и дело добровольное: она поднимает дневной запас, продлевает срок хранения и заводит историю. Что именно появляется вместе с аккаунтом, перечислено дальше по пунктам.
Ссылка на готовый файл состоит из длинной случайной строки. Подобрать её перебором нельзя, и нигде на сайте список ссылок не показывается. Если вы отправите ссылку кому-то сами, этот человек сможет скачать файл, пока не вышел срок хранения.
Адрес, с которого вы пришли, сохраняется только в перемешанном виде, из которого исходный адрес не восстановить. Нужен он ровно для одного: не дать одному посетителю занять очередь так, что остальные перестанут дожидаться своей.
Содержимое файлов никто не смотрит: ни человек, ни программа, которая искала бы там что-нибудь для рекламы. Счётчиков рекламных сетей на страницах нет. Остаётся только сухая запись: такой-то перевод занял столько-то времени и закончился успехом или ошибкой — без имени файла и без того, что было внутри.
Кто это «мы»
За сайтом стоит живой владелец, и вот его данные: не указан. РЕКВИЗИТЫ ВЛАДЕЛЬЦА НЕ ЗАПОЛНЕНЫ (полное наименование, ИНН, ОГРН (ОГРНИП), адрес, контакт). Их задаёт администратор в файле packages/sites/src/profiles/requisites.ts, и до этого публиковать сайт нельзя.
Сайт работает по адресу fileza.ru, файлы обрабатываются на наших серверах — не в чужом облаке и не через посредников. Доступ к ним есть у того, кто этот сервер обслуживает, и больше ни у кого. Единственный, кому мы вообще что-то отдаём, — почтовый сервер, который разносит письма; про него сказано ниже честно и отдельно.
Когда файлы исчезнут
Если вы не входили в аккаунт, то ровно через час после отправки файла ни его, ни того, что из него получилось, на сервере не останется. С аккаунтом файлы живут дольше — сколько именно, написано на странице тарифов. Время считается от загрузки, а не от момента, когда вы скачали результат, — так что забирайте готовое сразу, не откладывая на вечер.
Если ждать не хочется, можно убрать всё раньше: на странице с результатом есть кнопка удаления, а тем, кто обращается к сервису из своей программы, доступен запрос DELETE /api/v1/conversions/{id}. Сразу после этого ссылка перестаёт работать — и у вас, и у любого, кому вы её отправили.
Что появится, если завести аккаунт
Переводить файлы можно и без всякого аккаунта — так и было задумано. Но аккаунт есть: он поднимает дневной запас переводов, продлевает срок хранения файлов и помнит, что вы уже делали. Всё, о чём говорится в этом разделе, появляется только у тех, кто зарегистрировался.
Первое — адрес почты. Мы храним его как есть: иначе некуда отправить письмо и не по чему вас узнать при входе. Пароль мы не храним вообще. В базе лежит перемешанная строка, из которой пароль обратно не собрать, — даже мы не можем посмотреть, какой он у вас.
Второе — записи о входах. Когда вы входите, появляется строка: перемешанный ключ, который получил браузер, время входа и последнего захода, а ещё перемешанные адрес и название браузера. Нужно это для одного: чтобы вы видели список «где выполнен вход» и могли выкинуть оттуда чужого.
Третье — письма. Ссылки из них (подтвердить почту, сменить пароль, войти без пароля) мы тоже храним не целиком, а перемешанными; сама ссылка есть только в письме. А вот письмо, пока оно не ушло, лежит у нас полностью: кому, о чём и что написано. Иначе непонятно, дошло оно или потерялось, и некуда отправить повторно.
Четвёртое — история. Что вы переводили, когда, сколько это весило и чем закончилось. Самих файлов там уже нет, они удаляются по общему сроку, остаётся только строчка. Рядом лежат дневные счётчики — без них не понять, израсходован дневной запас или нет.
Пятое — ключ для программ, если тариф платный. Мы запоминаем его название, короткое начало, время создания, последнего использования и отзыва. Целиком ключ показывается только один раз, а у нас остаётся перемешанная строка, из которой собрать его обратно нельзя.
Шестое — деньги, но только если вы выбрали платный тариф: какой тариф, до какого числа, на какую сумму и оплачен ли счёт. Номер карты мы не спрашиваем и нигде не храним — платят у нас переводом по счёту, а поступление отмечает человек.
Сколько что у нас лежит
Файлы лежат час, если вы не входили, и дольше — если входили и оплатили тариф. Запись о входе — 30 суток с последнего захода; когда вы выходите или срок кончается, строка удаляется в течение недели.
Ссылка «подтвердите почту» живёт 24 часа, ссылка на смену пароля — час, ссылка для входа без пароля — 15 минут. Использованную мы стираем через трое суток.
Отправленное письмо удаляется через 30 суток, застрявшее — через 7. Записи о подозрительной активности — 30 суток, дневные счётчики — 90.
Сам аккаунт, история, ключи для программ и счета лежат до тех пор, пока вы не попросите его удалить. Как попросить — прямо в следующем разделе.
Как убрать аккаунт совсем
Кнопки «удалить аккаунт» на сайте нет — и это не забывчивость. Такое нажимают случайно, а вернуть потом нечего. Поэтому напишите нам на pochta@fileza.ru с того же адреса, на который заведён аккаунт.
Дальше происходит вот что: пароль стирается, все входы закрываются, платная подписка отменяется, зайти нельзя ни паролем, ни ссылкой из письма. Останутся только счета, которые вы уже оплачивали: документы об оплате положено хранить, и стереть их по просьбе мы не вправе.
Если вы хотите, чтобы исчез и сам адрес почты, так и напишите. Тогда запись удаляется целиком — вместе с историей, входами и ключами для программ, и вернуть её будет уже нельзя.
Передумали и не хотите, чтобы мы вообще что-то о вас хранили? Это то же самое письмо: отзыв согласия означает удаление аккаунта, потому что без адреса почты он не существует. Переводить файлы без входа вы после этого сможете как раньше.
Мы никому это не отдаём
Содержимое файлов никто не смотрит: ни человек, ни программа, которая искала бы там что-нибудь для рекламы. Адреса почты мы не продаём и не передаём — ни рекламным сетям, ни «партнёрам», ни на обучение моделям. Счётчиков рекламных сетей на страницах нет; если владелец сайта когда-нибудь подключит счётчик, его будет видно в исходном коде страницы.
Одно исключение всё-таки есть, и скрывать его глупо: письма уходят через почтовый сервер, который указан в настройках. Он видит, кому письмо и что в нём написано. Без этого письмо просто нечем отправить.
Государственным органам мы что-то передаём только тогда, когда есть законно оформленное требование, — и никак иначе.
Что вы вправе потребовать
Вы можете спросить, что у нас про вас есть, и получить копию. Можете попросить исправить то, что записано неверно. Можете потребовать всё удалить и отозвать согласие. Объяснять причину не нужно — это ваше право, а не одолжение.
Всё это делается одним письмом на pochta@fileza.ru с адреса аккаунта: по нему мы вас и находим. Ответим в срок, который установил закон. Если ответ вас не устроит, вы вправе пожаловаться в надзорный орган — спрашивать у нас разрешения на это не надо.
Если остались вопросы
Напишите на pochta@fileza.ru, если хотите что-то уточнить, просите удалить конкретное задание или считаете, что кто-то загрузил сюда вашу работу. Приложите к письму номер задания: по нему запись находится, а по названию файла — нет, потому что название мы не сохраняем.
О том, что можно загружать, сколько стоят тарифы и чего сервис не обещает, написано отдельно: правила пользования сервисом.